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  1. Q

    주문한 상품은 언제받을수 있나요? 

    A

    주문완료 후 [주문배송조회] 에서 주문하신 상품의 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
     


    결제일 기준 3~5일 내에 상품이 출고 및 발송됩니다.

    최대한 빠른 시일 내에 상품을 받으실 수 있도록 하겠습니다.


     


    * 주문해주신 상품의 재고확보가 어렵거나, 부득이하게 발송이 지연될 경우, 전화 또는 SMS로 별도 안내를 해드립니다.

  2. Q

    상품을 주문했는데, 배송이 지연되고 있어요. 

    A

    상품의 배송은 수령 지역 및 택배사 영업소에 따라 약간의 차이가 있습니다.
    대부분의 경우 결제 일을 기준으로 3~5일 (영업일) 이내에 상품 출고 및 발송 하고 있습니다.


    지연의 경우 주문 후 일정 기간이 지나고 고객센터를 통해 별도로 지연 안내를 받지 않으셨으면 
    1:1 문의 또는 고객센터(☎1644-8638)로 문의 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.  

  3. Q

    주문한 상품의 배송지와 수취인을 변경하려면 어떻게 하나요? 

    A

    배송지 변경은 주문상품의 배송 상태가 [주문접수] 또는 [입금확인] 상태에서만 가능합니다.
    [상품준비중] 또는 [출고] 처리된 경우는 배송지, 수취인 변경이 불가능 하오니 참고 하시어 양해 부탁 드립니다. 

  4. Q

    주문한 상품의 배송조회가 안 돼요.

    A

    일반 택배사를 이용하지 않는 상품의 경우 배송 현황 확인이 불가능할 수 있습니다.
    정확한 배송 현황은 고객센터(☎1644-8638)로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다. 

  5. Q

    상품을 구매 했는데 누락된 상품이 있어요.

    A 출고지가 다른 상품의 경우 개별 발송 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    상품 배송이 누락된 경우, 1:1 문의 또는 고객센터(☎1644-8638)로 연락 주시면 됩니다.
  6. Q

    무료배송이 되나요?

    A

    배송비는 일괄적으로 주문 건당 5,000원이 부과됩니다. 

  7. Q

    빨리 받고싶어요

    A

    결제일 기준 3~5일 내에 출고 및 발송 되니 여유있게 미리 주문 부탁드립니다.


    주문이 접수되는대로 최대한 빠르게 준비하여 보내드리도록 하겠습니다.

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